- ¿Cómo puedo ver los productos que venden?
Puedes ver los productos que están a la venta aquí o visitar la página de la tienda en Facebook para ver videos en vivo en las tiendas y fotos de futuras colecciones.
- ¿Hay restricciones de los productos que se pueden mandar?
Por políticas de Japón, no es posible mandar baterías o geles antibacteriales.
- ¿Cuánto cuesta el envío de Japón a México?
Los precios indicados en la página y en Facebook ya incluyen el envío de Japón a México.
- ¿Cómo hago un pedido en la página?
Solo da clic en comprar y elige tu método de pago: PayPal o Mercado Pago. Deberás pagar 50% del precio del producto indicado para levantar el pedido. El resto se paga cuando llegue tu producto a México.
- ¿Cómo hago el pedido por Facebook?
Si ves un en vivo en Facebook y no encuentras aún el producto aquí, saca captura de pantalla y mándala por mensaje directo de Facebook Messenger. Deberás pagar el 50% del precio indicado del producto y el resto cuando llegue a México.
- ¿Cuánto tiempo tardará mi envío en llegar a México?
Una vez que se compra tu pedido, este tardará entre 3 y 4 semanas en llegar a México. Recuerda que en ocasiones se anuncian los productos unos días antes de que salgan a la venta.
- ¿Cómo es la entrega una vez que mi compra llega a México?
Puedes recoger tu pedido sin costo adicional en los puntos de entrega presencial (Polanco y Narvarte) o, por un costo adicional, te lo mandamos por Estafeta.
- ¿Cómo son las entregas presenciales?
Una vez que tu pedido llegue a México, nos comunicaremos contigo y te proporcionaremos el calendario de entregas del mes con las ubicaciones y horarios, además de un número de teléfono para que agendes tu entrega. Recuerda que antes de recoger, debes liquidar tu pedido.
- ¿Cómo son las entregas por envío?
Para compras en la página, selecciona envío al hacer tu pago. Se te cobrarán entre $120 y $180 (según el tamaño y peso de tus productos) adicionales para hacer el envío por Estafeta. Cuando tu pedido llegue a México, nos pondremos en contacto contigo y una vez liquidado, lo mandaremos al domicilio que nos indiques. Si no tienes quién lo reciba, podemos verificar que la opción OCURRE en tu sucursal de Estafeta más cercana.